Il Behavior Score valuta come giochi, il Communication Score valuta come parli: entrambi decidono silenziosamente la qualità di ogni lobby in cui finisci.
Dota 2 tiene traccia di due punteggi distinti, non di uno solo: il Behavior Score valuta come giochi (segnalazioni, abbandoni, griefing, encomi), mentre il Communication Score valuta come comunichi (chat testuale e vocale, analizzate in tempo reale e capaci di mutarti a partita in corso). Nessuno dei due influisce sul tuo MMR: decidono la qualità dei compagni di squadra e degli avversari che il matchmaking ti assegna, oltre alla velocità con cui trova le partite.
Il Behavior Score riflette la tua condotta nelle partite recenti: segnalazioni ricevute, encomi dei compagni di squadra, abbandoni, intentional feeding o griefing e segnalazioni di cheating influiscono tutti sul totale. È il punteggio che regola l'accesso a funzioni come il matchmaking classificato, la possibilità di mettere in pausa e i drop di oggetti a fine partita: se scende troppo, queste funzioni iniziano a sparire prima ancora che i tempi di coda peggiorino.
Il Communication Score ha un raggio d'azione più ristretto e reagisce più rapidamente. È il più recente dei due, introdotto nell'aggiornamento dell'estate 2023 di Valve proprio per monitorare la qualità di chat e voce in-game. Quando un giocatore ne segnala un altro tramite il tabellone di gioco, il registro della chat di quel match viene analizzato quasi in tempo reale; se ritenuto tossico, il trasgressore viene silenziato (testo e voce) per il resto della partita, senza preavviso. Se continui ad accumulare segnalazioni nel corso delle partite, un Communication Score basso inizierà a limitare gli strumenti di comunicazione prima ancora dell'inizio del match: ping, mance agli alleati e coaching spariscono per primi, seguiti dal mute completo con cooldown.
Entrambi si trovano nel profilo di Dota 2 sotto la voce Player Behavior Summary (il pannello si chiamava Conduct Summary, la posizione è la stessa). Mostra il Behavior Score e il Communication Score attuali, non un semplice esito positivo/negativo: controllali lì invece di tirare a indovinare basandoti solo sui tempi di coda, dato che una ricerca lenta può semplicemente dipendere da orari di bassa affluenza o da una rosa di scelte di hero atipica per la tua fascia.
Una singola segnalazione da parte di un compagno di squadra tiltato per una build di item non distrugge il punteggio: Valve ha chiarito che il sistema valuta i pattern comportamentali, non i singoli casi isolati. È l'accumulo, e in particolare gli abbandoni, a spostare davvero l'ago della bilancia.
Gli encomi dei compagni aiutano, ma è semplicemente il completamento di partite pulite — senza segnalazioni né abbandoni — a ricostruire il punteggio nel tempo. Entrambi i valori si aggiornano a blocchi e non dopo ogni singolo match: il resoconto di Valve viene inviato ai giocatori all'incirca ogni 15 partite, quindi una singola partita perfetta non sposterà visibilmente il numero, così come una singola partita negativa di solito non lo farà crollare, a meno che non faccia parte di una serie. Recuperare da un calo consistente richiede una sequenza continuativa di match corretti, non una serata fortunata: Valve non ha mai reso note scorciatoie, e le stime di guadagni esatti di punti a partita non sono confermate dalla software house, quindi diffida da qualsiasi cifra specifica del tipo "+X per vittoria" che leggi in giro.
È facile confonderli, ma agiscono su livelli diversi. La Low Priority è una penalità diretta e a breve termine: se abbandoni partite o accumuli troppe segnalazioni in un lasso di tempo ridotto, vieni costretto a disputare una serie di match in Low Priority prima di poter tornare alle code standard. Il Behavior Score è invece il punteggio di reputazione a lungo termine sottostante. Puoi avere un Behavior Score mediocre senza mai finire in Low Priority, così come puoi scontare una penalità di Low Priority e ritrovarti comunque con un Behavior Score abbassato: azzerare la sanzione della coda non ripristina all'istante la reputazione di base. Inoltre, scendere troppo nel Behavior Score blocca del tutto il matchmaking classificato, a prescindere dal tuo stato di Low Priority.
La conclusione pratica è priva di segreti: porta a termine le partite, non alimentare guerre di segnalazioni in chat e lascia che siano le partite pulite a fare il lavoro sul lungo periodo. È questo l'unico meccanismo effettivamente confermato da Valve.
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